Pierre Alard

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La stratégie de la relation client
La stratégie de la relation client - Un support dynamique de la relation client : le modèle Customer Connections
Pierre Alard, Damien Dirringer
  • Guide | broché | Dunod | janvier 2000

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La CRM
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Pierre Alard
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  • Etude | broché | Organisation Eds D' | octobre 2004

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