Daniel Ray

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Mesurer la satisfaction client - Selon la nouvelle norme ISO 9000

Daniel Ray

Comment mettre en œuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clientsSatisfaire ses clients est aujourd'hui une condition de survie et la mesure de la satisfaction est devenue un po... » Lire la suite...

Etude | broché | Organisation Eds D' | février 2001

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