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Pour qui s’intéresse au développement économique, à l’attractivité des territoires, à la stratégie et à la communication publique territoriale, le marketing territorial est désormais incontournable. C...
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- Etude | broché | Vuibert | mars 2012
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Cet ouvrage rassemble des contributions d’auteurs différents ayant en commun leurs réalisations dans le domaine de l’innovation de service (lancement d’une nouvelle offre…) et/ou du renforcement de la...
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- Etude | broché | Vuibert | juin 2010
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Plus que jamais, la " culture de service" devient primordiale pour tous les types d'organisations privées ou publiques. Cet ouvrage, fruit du rapprochement d'un praticien et d'un enseignant chercheu...
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- Etude | broché | Dunod | mai 2011
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Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent aujourd’hui les trois-quarts de la richesse créée en France. Professionnalise...
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- Etude | broché | Dunod | octobre 2007
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