Pour qui s’intéresse au développement économique, à l’attractivité des territoires, à la stratégie et à la communication publique territoriale, le marketing territorial est désormais incontournable. C... » Lire la suite...
  • Etude | broché | Vuibert | mars 2012

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Cet ouvrage rassemble des contributions d’auteurs différents ayant en commun leurs réalisations dans le domaine de l’innovation de service (lancement d’une nouvelle offre…) et/ou du renforcement de la... » Lire la suite...
  • Etude | broché | Vuibert | juin 2010

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Plus que jamais, la " culture de service" devient primordiale  pour tous les types d'organisations privées ou publiques. Cet ouvrage, fruit du rapprochement  d'un praticien et d'un enseignant chercheu... » Lire la suite...
  • Etude | broché | Dunod | mai 2011

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Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent aujourd’hui les trois-quarts de la richesse créée en France. Professionnalise... » Lire la suite...
  • Etude | broché | Dunod | octobre 2007

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  • Essai | broché | L'harmattan | octobre 2010

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