Jacques Quesnel

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Comprendre ITIL 2011
Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000
Jacques Quesnel
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  • Manuel | broché | Eni Eds | mai 2012

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Comprendre ITIL v 3
Comprendre ITIL v 3 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20 000
Jacques Quesnel
L'objectif de ce livre sur ITIL est de fournir toutes les clefs aux lecteurs pour une bonne compréhension des processus ITIL Version 3 et de leur organisation. Le livre servira de fil rouge à ceux qui... » Lire la suite...
  • Manuel | broché | Eni Eds | mars 2010

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